Les audits; garants de la qualité d'enseignement

L'ASA (Association Suisse des services Automobiles) est l'organisation faîtière des formations pour les conducteurs en Suisse. De ce fait, un système de contrôle interne a été mis en place depuis 2009, année ou les cours OACP (entre autres) ont commencé à être dispensé en Suisse. L'ASA mandate un organisme externe, le CSR (Conseille Suisse de la sécurité Routière) afin d'organiser des audits aléatoires. Ces audits portent tant sur la structure que sur le contenu des cours, des formateurs et du formel. C'est pourquoi, vous avez sans doute déjà vu des contrôleurs lors d'une de vos formations.

Ces audits son pratiqués de 2 manières. La première, des audits complets; les contrôleurs vienne dès le début du cours et restent durant toute la journée de formation. Les participants n'ont rien à craindre de ces audits car c'est bien le centre de formation qui est contrôlé et pas eux. La seconde, des audits "flash"; ceux ci sont réalisé également de manière aléatoire. Concrètement, les contrôleurs peuvent arriver d'un instant à l'autre lorsqu'une formation est en cours, afin de contrôler si elle a bien lieu. Par exemple, si un cours est annoncé avec une fin à 17h00, il se pourrai tout à fait qu'ils viennent à 16h45 pour voir si l'horaire annoncé est bien respecté.

inside-formations a déjà été contrôlé 4 fois depuis son début d'activité. Tous ces Audis ont été réussi, ce qui est une preuve du sérieux dont nous faisons preuve! Malheureusement, certains clients nous appels en nous demandant d'organiser des formations "fantômes", c'est a dire des cours sur le papier mais qui n'ont pas lieu en réalité! Cette pratique est à l'opposé des principes d'inside-formations. Si vous avez ce genre de demande, passez votre chemin. Certains de nos concurrents le font mais nous ne pouvons vous aider dans ce cas...

Pour terminer, ne soyez donc pas étonné si une fois lors d'une formation, des contrôleurs sont présents. Vous ne risquez rien ;)


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